Cómo configurar un chatbot de WhatsApp inmobiliario
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Un bot de WhatsApp no tiene que sonar a robot expendedor. Bien hecho, es tu recepcionista que califica y agenda mientras duermes. Lo importante no es la herramienta, es el flujo.
Qué debe hacer (y qué no)
Sí: acusar recibo, pedir zona/presupuesto/timing, enviar fichas, derivar a humano. No: cerrar citas solo, prometer disponibilidad, responder como si fuera el agente.
Pasos para montarlo sin código
- Conecta tu número de WhatsApp Business a una plataforma de conversación (muchas usan la API oficial de Meta).
- Define el árbol de calificación. 3 preguntas máximo: ¿qué buscas, dónde, para cuándo?
- Conecta con Make. Cada respuesta entra a Make, que la vuelca al CRM y decide el siguiente paso.
- Escalado a humano. Si el lead pasa el filtro, te avisa por tu canal interno con el contexto listo.
Aquí tienes el montaje completo de responder leads en segundos 24/7 con WhatsApp, y el flujo base de automatizar la respuesta a leads.
Errores típicos
- Un menú de 10 opciones: el lead se va.
- Sin salida a humano: genera desconfianza.
- No volcar al CRM: repites preguntas y pierdes hilo.
Checklist para esta tarde
- ☐ Conectar número WhatsApp Business.
- ☐ Escribir el árbol de 3 preguntas.
- ☐ Cablear respuestas → Make → CRM.
- ☐ Probar el escalado a humano con un colega.
El bot gana el primer minuto; la cita la cierras tú.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para configurarlo?
No, Make usa bloques visuales; lo técnico ya está resuelto en la plantilla, tú solo conectas tus cuentas.
¿El bot puede agendar visitas directamente?
Sí, si lo conectas a tu calendario puede ofrecer huecos libres sin que intervengas.
¿Cuánto cuesta tener el bot activo?
La API de WhatsApp Business tiene una ventana de 24 horas gratis por conversación; fuera de ella, Meta cobra por plantilla enviada, céntimos por mensaje.
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