Responder leads por WhatsApp 24/7 con un bot (sin perder ninguno)
El primero que responde a un lead se lo suele llevar. Y los contactos llegan a cualquier hora: sábado por la noche, festivo, mientras estás en una visita. Un bot que conteste al instante por WhatsApp, recoja los datos básicos y clasifique la urgencia te evita perder oportunidades. Así se monta.
Piezas
- WhatsApp Business Cloud API — el canal oficial de Meta (gratuito hasta cierto volumen de conversaciones).
- Make — orquesta el flujo. Tiene módulo nativo de WhatsApp Business Cloud.
- Gemini — entiende el mensaje del cliente y genera la respuesta.
Paso 1 — Conecta WhatsApp Business Cloud en Make
Necesitas un número dedicado y una cuenta de WhatsApp Business. En Make, el módulo "WhatsApp Business Cloud" te guía por el alta (Embedded Signup de Meta). Es el camino oficial: nada de soluciones no oficiales que acaban baneadas.
Paso 2 — El disparador: mensaje entrante
Configura un webhook que se dispare cuando llega un mensaje. Make recibe el texto y el número del contacto.
Paso 3 — Clasifica con IA
Pasa el mensaje a Gemini con un prompt que devuelva JSON estructurado: temperatura del lead (frío/templado/caliente), intención (comprar/alquilar/invertir), zona y presupuesto si los menciona, y una respuesta sugerida. Pedir JSON te permite luego enrutar según la temperatura.
Clasifica este mensaje de un lead inmobiliario y responde SOLO en JSON:
{ "temperatura": "...", "intencion": "...", "zona": "...",
"presupuesto": "...", "respuesta": "..." }
Mensaje: {{texto_entrante}}Paso 4 — Responde y enruta
Con un router de Make, envía la respuesta por WhatsApp y, si el lead es "caliente", avisa al agente por email o lo mete directo en el CRM. Ten en cuenta la regla de WhatsApp: para iniciar conversación fuera de la ventana de 24h necesitas plantillas aprobadas por Meta; dentro de esa ventana puedes responder libre.
Empieza por lo básico: descarga mi blueprint de descripciones (gratis) y familiarízate con Make antes de montar el bot de leads.
Consejo
No intentes que el bot cierre la venta. Su trabajo es responder rápido, filtrar y avisarte. El trato humano lo pones tú cuando el lead ya está caliente.